Публичная оферта TechCart

1. Общие положения

1.1. Оферта регулирует порядок доступа к TechCart, загрузки технических заданий, фотографий, чертежей, дефектных ведомостей, схем, таблиц, паспортов оборудования и иных материалов, автоматизированной обработки таких материалов, формирования Результатов, оплаты, учета фактического использования, ежемесячной отчетности, актирования, обработки данных, конфиденциальности, поддержки, ограничения ответственности и иных вопросов использования Сервиса.

1.2. TechCart предназначен для сервисных организаций, ремонтных служб, производственных предприятий, инженеров, технологов, подрядчиков, специалистов по обслуживанию оборудования и иных лиц, которым требуется предварительно рассчитать состав ремонтных работ, нормо-часы, ресурсы, исполнителей, материалы и ориентировочную стоимость ремонта.

1.3. Сервис является программной SaaS/AI-платформой. Использование Сервиса осуществляется удаленно через сайт, личный кабинет, web-интерфейсы, платежные страницы, API или иные доступные интерфейсы без передачи Заказчику экземпляра программы, исходного кода, системных инструкций, моделей, промптов, алгоритмов или иных внутренних технических компонентов.

1.4. Оферта, Политика конфиденциальности и обработки данных, тарифы, счета, спецификации, отчеты использования, акты / УПД, интерфейсные уведомления, правила загрузки материалов, правила поддержки и иные документы, размещенные в интерфейсах Сервиса или направленные Заказчику, образуют единую договорную модель TechCart.

1.5. Если Заказчик подписывает с Исполнителем отдельный договор, спецификацию, заказ, приложение, соглашение об уровне сервиса или соглашение об обработке данных, такой документ имеет приоритет над Офертой в части индивидуально согласованных условий. Оферта применяется к таким отношениям субсидиарно, если отдельный документ не регулирует соответствующий вопрос.

1.6. В части отношений с физическими лицами применяются императивные нормы законодательства о защите прав потребителей. В части отношений с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями применяются правила коммерческого оборота, бухгалтерского и налогового учета, а также условия о закрывающих документах, актировании и ЭДО, предусмотренные настоящей Офертой.

2. Термины

• Сервис / TechCart: онлайн-сервис и программная SaaS/AI-платформа для автоматизированной обработки материалов Заказчика и подготовки проектов технологических карт ремонта оборудования.
• Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «НАДА».
• Заказчик: юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или физическое лицо, использующие Сервис либо оплачивающие доступ к нему.
• Пользователь: физическое лицо, которое фактически работает с Сервисом от имени Заказчика или в личном качестве: загружает материалы, формирует запросы, получает результаты, обращается в поддержку.
• ПО TechCart: программа для ЭВМ / программная платформа TechCart, включая пользовательские интерфейсы, серверную часть, внутренний учет доступа, модули обработки материалов, маршрутизацию запросов, интеграции, AI/API-оркестрацию, отчеты, настройки и иные функциональные компоненты.
• Материалы Заказчика: технические задания, фотографии, чертежи, схемы, дефектные ведомости, паспорта оборудования, таблицы, описания неисправностей, переписка, комментарии, исходные данные и иные материалы, загружаемые или передаваемые в Сервис.
• Запрос: действие Пользователя по передаче Материалов Заказчика или формулированию задачи для обработки в TechCart.
• Результат: сформированный Сервисом проект технологической карты, расчетно-информационный материал, перечень операций, нормо-часы, предварительный список оборудования, специалистов, материалов, ориентировочный бюджет, пояснение, файл экспорта или иной результат обработки.
• Расчетные единицы / токены TechCart: внутренняя единица учета объема и сложности обработки. Они не являются деньгами, электронными денежными средствами, цифровой валютой, цифровыми финансовыми активами, товаром, имущественным правом для самостоятельного оборота, бонусными баллами или средством платежа.
• Аванс: денежные средства, перечисленные Заказчиком в счет будущего оказания услуг по договору. Аванс учитывается в рамках договора и не является электронным кошельком или платежным балансом.
• Внутренний учет доступа: техническая система Исполнителя, фиксирующая заказы, авансы, начисления, расчетные единицы, фактическое использование, отчеты, акты, возвраты, корректировки и статусы доступа.
• Отчетный период: календарный месяц, если иной период не указан в тарифе, счете, спецификации или отдельном договоре.
• Отчет использования: документ или электронный отчет, в котором отражаются фактическое использование Сервиса, обработанные задачи, расчетные единицы, стоимость услуг за период, остаток аванса и иные сведения для закрытия периода.
• Акт / УПД: закрывающий документ, подтверждающий оказание услуг за отчетный период и стоимость фактически оказанных услуг.

3. Предмет договора и правовая модель TechCart

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удаленный доступ к функционалу ПО TechCart и оказывает услуги по автоматизированной обработке Материалов Заказчика с использованием функционала Сервиса в целях подготовки Результатов. Доступ к Сервису и оказание услуг могут осуществляться по авансовой модели, модели подписки, модели пакета доступа, корпоративному договору, демо-режиму либо по иной модели, указанной в интерфейсе Сервиса, счете, спецификации, тарифе или отдельном договоре.

3.2. Если иное не предусмотрено интерфейсом Сервиса, счетом, спецификацией, тарифом или отдельным договором, основной коммерческой моделью TechCart является авансовая модель. В рамках такой модели Заказчик перечисляет Исполнителю аванс в счет будущего использования Сервиса, в течение отчетного периода фактически использует Сервис, а Исполнитель по окончании отчетного периода определяет объем и стоимость фактически оказанных услуг на основании данных биллинговой системы Исполнителя.

3.3. Стоимость фактически оказанных услуг может определяться, в том числе, исходя из количества обработанных Материалов, запросов, операций, токенов, единиц обработки, пользователей, проектов, объема хранилища, периода доступа, выбранного тарифа или иных метрик, указанных в интерфейсе Сервиса, счете, спецификации, тарифе или отдельном договоре.

3.4. По окончании отчетного периода Исполнитель формирует Отчет использования и, если применимо, Акт оказанных услуг, УПД, счет-фактуру, кассовый чек или иные документы в соответствии с выбранной коммерческой моделью, статусом Заказчика и требованиями применимого законодательства. Стоимость фактически оказанных услуг засчитывается из ранее внесенного аванса.

3.5. Неиспользованный остаток аванса учитывается в счет будущего использования Сервиса, если иное не предусмотрено интерфейсом Сервиса, счетом, спецификацией, тарифом, отдельным договором или настоящей Офертой. Порядок возврата, переноса или прекращения действия неиспользованного остатка определяется настоящей Офертой, соответствующим тарифом, счетом, спецификацией или отдельным договором с учетом требований применимого законодательства.

3.6. Заказчик обязан обеспечить проверку Результатов квалифицированным инженером, технологом, специалистом по ремонту, специалистом по охране труда, промышленной безопасности или иным ответственным лицом до применения Результатов в производстве, коммерческих предложениях, закупках, ремонте, планировании, инструкциях, нарядах-допусках или иных значимых действиях.

4. B2B- и B2C-сценарии использования

4.1. Оферта применяется к двум основным группам пользователей: корпоративным Заказчикам и физическим лицам. Корпоративными Заказчиками являются юридические лица, индивидуальные предприниматели и иные лица, использующие TechCart в предпринимательской или профессиональной деятельности. Физическими лицами являются пользователи, оплачивающие доступ для личного использования, если такой сценарий доступен в Сервисе.

4.2. Для корпоративных Заказчиков базовой является авансовая модель расчетов: выставление счета, перечисление аванса, учет фактического использования, ежемесячный Отчет использования, Акт / УПД, зачет стоимости услуг из аванса, перенос или возврат остатка аванса по правилам договора.

4.3. Для физических лиц базовой является модель предоплаты за пакет доступа или отдельный расчет, если такой способ доступен в интерфейсе. В таком случае Исполнитель формирует кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством, а учет использования ведется во внутренней системе Сервиса.

4.4. Если физическое лицо фактически использует TechCart в интересах организации, оно обязано убедиться, что имеет полномочия передавать материалы организации, принимать условия и использовать Результаты. Исполнитель вправе запросить подтверждение таких полномочий при корпоративном использовании.

4.5. Условия индивидуального договора с корпоративным Заказчиком могут отличаться от условий self-service доступа: включать минимальный аванс, постоплату, кредитный лимит, ЭДО, SLA, дополнительные требования к безопасности, запрет передачи отдельных данных AI-провайдерам, расширенную поддержку или индивидуальную тарификацию.

5. Акцепт Оферты и полномочия представителей

5.1. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком или Пользователем действия, выражающего согласие с Офертой: регистрации, входа в личный кабинет, открытия демо-режима, загрузки Материалов Заказчика, создания расчета, оплаты счета, внесения аванса, направления заявки, использования API или продолжения использования Сервиса после отображения ссылки на Оферту.

5.2. Если доступ оформляет представитель организации, такой представитель подтверждает, что он уполномочен действовать от имени Заказчика, передавать технические материалы, принимать условия, выбирать тариф, оплачивать счета, получать отчеты и закрывающие документы либо использовать Сервис в интересах организации.

5.3. Исполнитель вправе фиксировать факт акцепта и технические события: дату, время, user ID, email, IP-адрес, user agent, организацию, тариф, счет, заказ, платежное событие, версию документов, факт загрузки материалов, настройки доступа и иные сведения, необходимые для подтверждения договора, оказания услуг, безопасности, учета и защиты прав.

5.4. Если Заказчик не согласен с Офертой, тарифами, условиями обработки данных, правилами загрузки материалов, условиями AI-обработки или иной частью договорной модели, он обязан прекратить использование Сервиса и не передавать материалы в TechCart.

6. Аккаунт, пользователи организации и доступ

6.1. Доступ может предоставляться на уровне организации, подразделения, администратора, проектной группы, отдельного пользователя или API-ключа. Заказчик отвечает за действия всех Пользователей, которым предоставлен доступ от его имени или в его интересах.

6.2. Заказчик обязан поддерживать актуальность реквизитов, контактных лиц, адресов для ЭДО, email для уведомлений, состава пользователей, прав доступа, платежных данных и иных сведений, влияющих на оказание услуг, отчетность, безопасность и получение закрывающих документов.

6.3. Пользователь не вправе передавать доступ третьим лицам, использовать чужую учетную запись, продавать доступ, обходить лимиты, автоматизировать массовые запросы без согласования, использовать скрипты, парсеры, эмуляторы, несанкционированные интеграции или иные средства, создающие несогласованную нагрузку на Сервис.

6.4. Исполнитель вправе применять лимиты, антифрод-проверки, ограничение загрузок, проверку платежей, блокировку подозрительных действий, запрос дополнительной информации, временное ограничение доступа и иные меры безопасности, если это необходимо для защиты Сервиса, данных, платежей, клиентов и третьих лиц.

7. Материалы Заказчика и качество вводных данных

7.1. Качество Результата существенно зависит от полноты, точности и актуальности Материалов Заказчика. Неполное техническое задание, нечеткие фотографии, устаревшие чертежи, неверные характеристики оборудования, отсутствие информации о дефекте, условиях эксплуатации, требуемых допусках, материалах, квалификации персонала или ограничениях площадки могут привести к неполному или неприменимому Результату.

7.2. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание Материалов Заказчика, их достоверность, полноту, правомерность передачи в Сервис, наличие прав на использование, отсутствие нарушений прав третьих лиц, режима коммерческой тайны, конфиденциальности, персональных данных и иных ограничений.

7.3. Заказчик подтверждает, что имеет право передавать Материалы Заказчика Исполнителю и, если применимо, AI/API-провайдерам, техническим подрядчикам, хостингу и иным лицам, участвующим в обработке, в объеме, необходимом для оказания услуг.

7.4. Заказчик не должен загружать в Сервис государственную тайну, сведения, составляющие охраняемую законом тайну, персональные данные без правового основания, медицинские данные, биометрию, данные детей, пароли, ключи электронной подписи, банковские доступы, вредоносный код, а также материалы, передача которых нарушает закон, договоры, NDA, внутренние политики работодателя или права третьих лиц.

7.5. Исполнитель не обязан предварительно проверять законность, полноту и техническую корректность каждого материала до его обработки, но вправе применять фильтры, ручную проверку, отказ в обработке, удаление материалов, ограничение функций и иные меры, если имеются признаки нарушения Оферты, закона или прав третьих лиц.

8. Результаты TechCart и обязательная проверка специалистом

8.1. Результат формируется на основании Материалов Заказчика, выбранного режима обработки, доступного контекста, технических параметров Сервиса, настроек тарифа и возможностей используемых алгоритмов, моделей и внешних AI/API-провайдеров.

8.2. Результат может включать проект технологической карты, предварительный перечень работ, последовательность операций, нормо-часы, ресурсы, оборудование, специальности исполнителей, ориентировочный перечень материалов, предварительный бюджет, пояснения и иные расчетно-информационные элементы.

8.3. Результат не является окончательной технологической документацией и не подтверждает возможность безопасного выполнения работ. До применения Результата Заказчик обязан проверить его с учетом фактического состояния оборудования, требований производителя, технической документации, норм охраны труда, промышленной безопасности, квалификации персонала, условий площадки, доступности материалов, оборудования и применимых отраслевых требований.

8.4. Исполнитель не выполняет функции проектной, экспертной, инженерно-технической, надзорной, сертифицирующей или оценочной организации, если иное прямо не согласовано отдельным договором. Решение о применении Результата, выборе способа ремонта, материала, оборудования, персонала, бюджета и сроков принимает Заказчик.

8.5. Заказчик самостоятельно отвечает за применение Результатов в производстве, ремонте, закупках, коммерческих предложениях, договорах, сметах, нарядах, инструкциях, внутренних документах, отчетах и иных материалах.

9. AI/API-обработка и внешние провайдеры

9.1. TechCart может использовать собственные программные компоненты, внешние AI-модели, AI/API-провайдеров, системы распознавания текста и изображений, вычислительную инфраструктуру, хранилища, инструменты обработки файлов и иные технические средства.

9.2. AI/API-провайдеры используются как внешний вычислительный или API-слой и не являются исполнителями перед Заказчиком. Исполнитель остается стороной договора с Заказчиком, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.

9.3. В зависимости от выбранной функции AI/API-провайдерам могут передаваться текст запроса, контекст, изображения, чертежи, PDF-файлы, таблицы, распознанный текст, технические параметры запроса и иные данные, необходимые для обработки.

9.4. Исполнитель стремится передавать внешним провайдерам только те данные, которые необходимы для конкретной функции. По согласованию с корпоративным Заказчиком может быть предусмотрен отдельный режим: запрет передачи определенных категорий данных, локальный режим обработки, ограничение загрузки файлов, обезличивание, маскирование или иной режим безопасности.

9.5. Заказчик понимает, что AI-обработка может давать неточные, неполные или противоречивые результаты, а также что разные запросы могут приводить к сходным результатам. Заказчик обязан проводить профессиональную проверку Результатов до применения.

10. Тарифная модель, неравноценность запросов и расчетные единицы

10.1. Запросы в TechCart не являются равноценными. Простой текстовый запрос и запрос с комплектом фотографий, чертежей, PDF-файлов, таблиц, длинным техническим описанием и несколькими итерациями обработки требуют различного объема вычислений, распознавания, контекстной обработки и формирования результата.

10.2. Поэтому стоимость использования Сервиса может зависеть не от формального количества запросов, а от фактического объема обработки. Для внутреннего учета такого объема Исполнитель использует расчетные единицы, также называемые токенами TechCart в интерфейсе, если такой термин используется продуктом.

10.3. Расчетные единицы используются исключительно для определения объема и стоимости фактически оказанных услуг. Они не являются самостоятельным товаром, деньгами, электронными денежными средствами, цифровой валютой, цифровыми финансовыми активами, имущественным правом для самостоятельного оборота, бонусными баллами или средством платежа.

10.4. Стоимость обработки может учитывать следующие параметры: тип запроса, объем текста, количество файлов, формат файлов, необходимость распознавания изображений или PDF, качество исходных материалов, количество итераций, глубину технологического расчета, режим экспорта, наличие расширенного анализа, приоритет обработки, использование более дорогих AI/API-режимов и иные параметры, указанные в тарифе или интерфейсе Сервиса.

10.5. Интерфейс Сервиса может показывать предварительную оценку стоимости обработки в расчетных единицах. Такая оценка является предварительной, если до фактической обработки невозможно точно определить объем вычислений, распознавания, контекста и последующих операций.

10.6. Исполнитель вправе устанавливать минимальную стоимость обработки, округление, лимиты, коэффициенты сложности, правила перерасчета при ошибке, правила компенсации и иные параметры тарификации. Такие параметры размещаются в тарифах, интерфейсе, счете, спецификации или ином документе.

11. Авансовая модель, счета и лицевой счет договора

11.1. Для корпоративных Заказчиков базовой моделью расчетов является аванс. Заказчик перечисляет денежные средства в счет будущего предоставления доступа к ПО TechCart и оказания услуг по автоматизированной обработке пользовательских материалов. Счет на аванс, заявка, спецификация или платежный интерфейс фиксируют сумму пополнения, предполагаемый тариф, прогноз потребления или иной расчетный параметр, но сами по себе не подтверждают оказание услуг.

11.2. Денежные средства, перечисленные Заказчиком, учитываются как аванс по договору. Такой аванс не является электронными денежными средствами, электронным кошельком, банковским счетом, платежным балансом, цифровой валютой, цифровым финансовым активом, продажей токенов или самостоятельным платежным инструментом внутри Сервиса. Аванс используется только для последующего зачета стоимости фактически оказанных услуг.

11.3. Исполнитель вправе вести для Заказчика лицевой счет договора или иной внутренний учет аванса, поступлений, списаний, корректировок, возвратов, перерасхода и статуса доступа. Такой учет является техническим и бухгалтерским способом отражения взаиморасчетов сторон и не означает открытия банковского счета или хранения денежных средств Заказчика как электронного кошелька.

11.4. Счет на аванс может выставляться на сумму, выбранную Заказчиком, минимальный аванс, рекомендованный депозит, прогноз месячного потребления, согласованный лимит или иной объем, указанный в тарифе, заявке или спецификации. Если Заказчик оплачивает счет, он подтверждает согласие с тем, что стоимость фактически оказанных услуг будет ежемесячно засчитываться из внесенного аванса на основании внутреннего учета использования, Отчета использования и Акта / УПД.

11.5. После поступления аванса Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к платным функциям в пределах доступного остатка, выбранного тарифа, технических лимитов и условий Оферты. Если стороны согласовали кредитный лимит или постоплатный режим, доступ может предоставляться сверх суммы фактического аванса в пределах такого лимита.

11.6. Пользователь создает задачу, загружает техническое задание, фото, чертеж, дефектную ведомость, паспорт оборудования, таблицу или иной материал, после чего Сервис фиксирует фактические операции обработки. В зависимости от сложности задачи Сервис может предварительно оценивать объем обработки, резервировать часть расчетных единиц или аванса, а после завершения обработки корректировать фактическое списание.

11.7. Промежуточное резервирование, списание или корректировка расчетных единиц является техническим учетом фактической обработки материалов. Такое действие не является отдельной реализацией товара, продажей расчетных единиц или передачей имущественного права. Юридически Заказчик приобретает доступ к ПО TechCart и услуги по обработке материалов, а расчетные единицы используются только для расчета стоимости таких услуг.

11.8. По окончании отчетного периода Исполнитель формирует Отчет использования, который детализирует фактический объем оказанных услуг, и на его основании формирует Акт / УПД на стоимость услуг за отчетный период. Стоимость услуг за период засчитывается из ранее внесенного аванса.

11.9. Неиспользованный остаток аванса переносится на следующий отчетный период, если иное не согласовано сторонами. Перерасход, возникший в пределах согласованного кредитного лимита, постоплатного режима или технической задержки блокировки доступа, подлежит оплате Заказчиком по отдельному счету или учитывается при последующем пополнении аванса.

11.10. Если аванс становится недостаточным, Исполнитель вправе уведомить Заказчика, приостановить обработку новых задач, ограничить отдельные функции, предложить пополнить аванс или перевести Заказчика на индивидуальный порядок расчетов. Уже фактически оказанные услуги подлежат оплате независимо от приостановки новых расчетов.

11.11. В B2C-сценарии вместо счета на аванс может использоваться онлайн-оплата пакета доступа, отдельной обработки или иного доступного тарифа. Для физических лиц применяются правила оплаты, возвратов, чеков и потребительского законодательства, указанные в настоящей Оферте и интерфейсе оплаты.

12. Списание расчетных единиц и учет фактического использования

12.1. В течение отчетного периода Сервис фиксирует фактическое использование: загрузку Материалов Заказчика, запуск обработки, сформированные Результаты, экспорт, повторные итерации, ошибки, отмены, технические корректировки и иные события, влияющие на стоимость услуг.

12.2. Внутреннее списание расчетных единиц может происходить в момент запуска обработки, после завершения обработки, при экспорте Результата, по факту выполнения отдельной функции или по иной логике, указанной в тарифе. Такая операция является техническим учетом объема использования, а не самостоятельной продажей расчетных единиц.

12.3. Исполнитель вправе временно резервировать расчетные единицы или часть аванса до завершения обработки. Если фактическая стоимость отличается от предварительной оценки, Исполнитель вправе произвести корректировку: вернуть неиспользованную часть резерва, списать дополнительный объем в пределах доступного аванса или сформировать перерасход в порядке, предусмотренном договором.

12.4. Если обработка не завершилась по технической ошибке на стороне Исполнителя, Исполнитель вправе не учитывать соответствующую операцию в фактическом использовании, восстановить расчетные единицы, произвести компенсацию или включить корректировку в следующий отчетный период.

12.5. Если ошибка или невозможность обработки вызвана некачественными Материалами Заказчика, нарушением требований к файлам, отсутствием необходимых исходных данных, превышением лимитов, действиями Заказчика или внешними обстоятельствами, Исполнитель вправе учитывать фактически совершенную обработку в объеме, предусмотренном тарифами и отчетом использования.

12.6. Данные внутреннего учета доступа и фактического использования используются для формирования Отчета использования, акта / УПД, сверки аванса, обработки претензий, возвратов, корректировок и подтверждения факта оказания услуг.

13. Ежемесячный отчет использования, акт / УПД и приемка услуг

13.1. Для корпоративных Заказчиков по окончании каждого отчетного периода Исполнитель формирует Отчет использования и Акт / УПД на стоимость фактически оказанных услуг. Отчетный период по общему правилу составляет календарный месяц, если иной период не указан в тарифе, счете, спецификации, личном кабинете или отдельном договоре.

13.2. Отчет использования является документом детализации фактического потребления Сервиса. Он подтверждает, какие задачи были обработаны, какие материалы использовались, какой объем обработки был выполнен, сколько расчетных единиц списано, какая стоимость услуг сформирована за период и какой остаток аванса остается после зачета стоимости оказанных услуг.

13.3. В Отчете использования могут указываться: отчетный период и дата формирования отчета; наименование и реквизиты Заказчика; номер договора, счета, организации, проекта или внутреннего аккаунта; начальный остаток аванса на начало периода; сумма аванса, поступившая в течение периода; перечень обработанных задач или агрегированные категории обработки; количество сформированных проектов технологических карт; количество и типы обработанных файлов; списанные расчетные единицы по категориям; стоимость фактически оказанных услуг за период; корректировки, компенсации, спорные операции, перерасход и итоговый остаток аванса на конец периода.

13.4. Детализация в Отчете использования может предоставляться как по каждой задаче, так и агрегированно по категориям обработки, если это необходимо для защиты конфиденциальности, коммерческой тайны, персональных данных, технической безопасности или если такой формат предусмотрен тарифом, спецификацией или настройками личного кабинета.

13.5. Акт / УПД может содержать агрегированную стоимость оказанных услуг за отчетный период без перечисления каждой операции обработки. В таком случае подробная детализация фактического использования раскрывается в Отчете использования, который является основанием для формирования Акта / УПД и может направляться Заказчику вместе с закрывающими документами либо быть доступен в личном кабинете или ЭДО.

13.6. Услуги считаются оказанными в объеме, отраженном в Отчете использования и Акте / УПД, если Заказчик не направил мотивированные возражения в течение 5 рабочих дней с даты получения документов, если иной срок не согласован сторонами. Молчание Заказчика по истечении указанного срока означает приемку услуг в соответствующем объеме, если это допускается применимым законодательством и договорной моделью сторон.

13.7. Мотивированные возражения должны содержать конкретное указание на спорные операции, период, сумму, идентификаторы задач или иные данные, позволяющие проверить начисления. Общая фраза о несогласии с суммой без указания спорных операций не считается надлежащим мотивированным возражением.

13.8. Спор по отдельной операции, задаче или строке Отчета использования не приостанавливает приемку и оплату бесспорной части услуг. Если по результатам проверки Исполнитель подтверждает ошибку в начислениях, он вправе сделать корректировку, уменьшить сумму списания, восстановить расчетные единицы, предоставить компенсацию или учесть корректировку в следующем отчетном периоде.

13.9. Если ошибка возникла вследствие некорректных, неполных, противоречивых или неправомерно загруженных Материалов Заказчика, а также вследствие действий Пользователей Заказчика, такое использование может учитываться как фактически оказанное, если обработка была запущена и Исполнитель понес вычислительные, технические или иные расходы.

13.10. Закрывающие документы могут направляться через ЭДО, email, личный кабинет, бухгалтерский интерфейс или иной согласованный канал. Если Заказчик использует ЭДО, он обязан поддерживать актуальность оператора ЭДО, идентификаторов, полномочий подписантов и контактных лиц.

14. B2C-оплата, чеки и потребительский сценарий

14.1. Если доступ к TechCart предоставляется физическим лицам, такой Пользователь оплачивает пакет доступа, отдельную обработку или иной доступный продукт через платежный интерфейс. Предметом оплаты является доступ к функционалу Сервиса и обработка материалов, а не покупка расчетных единиц как самостоятельного товара.

14.2. При оплате физическим лицом Исполнитель или платежный провайдер обеспечивает формирование кассового чека в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники. Номенклатура может отражать доступ к сервису, пакет доступа, обработку материалов или иной корректный предмет расчета.

14.3. Для физических лиц ежемесячный Акт / УПД по общему правилу не формируется. Информация о фактическом использовании может быть доступна в интерфейсе Сервиса, истории расчетов, чеке, отчете по запросу или поддержке.

14.4. Ничто в Оферте не ограничивает императивные права потребителя, если такие права применимы. При этом Пользователь понимает, что после фактического предоставления доступа и выполнения обработки возврат может быть ограничен объемом фактически оказанных услуг и понесенных расходов в пределах, допускаемых законодательством.

15. Остаток аванса, перерасход, возвраты и прекращение доступа

15.1. Неиспользованный остаток аванса переносится на следующий отчетный период, если иное не указано в договоре, счете, спецификации или письменном соглашении сторон.

15.2. Заказчик вправе запросить возврат неиспользованного остатка аванса, если отсутствуют непогашенные обязательства, спорные операции, задолженность, незакрытый отчетный период, chargeback, налоговые или бухгалтерские ограничения. Возврат производится на расчетный счет, с которого поступила оплата, если иное не согласовано сторонами и не противоречит закону.

15.3. Если фактическое использование превысило аванс и Заказчику был предоставлен кредитный лимит или постоплатный режим, Заказчик обязан оплатить перерасход на основании счета, отчета, акта / УПД или иного документа в срок, указанный Исполнителем.

15.4. Если перерасход возник вследствие технической задержки блокировки доступа при недостаточном авансе, Исполнитель вправе отразить такой перерасход в отчете и зачесть его при следующем пополнении аванса либо выставить отдельный счет, если Заказчик продолжил использовать Сервис.

15.5. При отсутствии достаточного аванса, просрочке оплаты, спорной операции, нарушении Оферты, передаче запрещенных материалов или риске для безопасности Исполнитель вправе приостановить доступ к платным функциям, ограничить загрузку материалов, остановить обработку новых запросов или ограничить экспорт Результатов.

16. Налоги, бухгалтерские документы и формулировки для учета

16.1. Стоимость услуг указывается в тарифах, счетах, спецификациях, личном кабинете или интерфейсе оплаты. Если Исполнитель является плательщиком НДС, налоги отражаются в порядке, предусмотренном законодательством РФ и применимой учетной политикой Исполнителя.

16.2. Для B2B-заказчиков базовый документооборот включает счет на аванс, Отчет использования, Акт / УПД за отчетный период и, при необходимости, акт сверки взаиморасчетов или отчет о состоянии аванса. Стороны могут использовать ЭДО, электронную почту, личный кабинет или иной согласованный канал обмена документами.

16.3. Счет на аванс является основанием для перечисления денежных средств в счет будущего предоставления доступа к ПО TechCart и услуг по автоматизированной обработке пользовательских материалов. Счет не подтверждает оказание услуг и не означает продажу расчетных единиц, токенов, денежного баланса или электронного кошелька.

16.4. Рекомендуемая формулировка для счета на аванс: «Аванс в счет предоставления доступа к ПО TechCart и услуг автоматизированной обработки пользовательских материалов по договору / оферте за будущие отчетные периоды». Конкретная формулировка может уточняться бухгалтерией Исполнителя с учетом системы учета, ЭДО, налогового режима и требований применимого законодательства.

16.5. Рекомендуемая формулировка для Акта / УПД: «Предоставление доступа к ПО TechCart и услуги по автоматизированной обработке пользовательских материалов за период с ___ по ___». Такая формулировка отражает фактическую модель Сервиса: Заказчик получает доступ к программной платформе и услуги по обработке своих материалов, а не приобретает расчетные единицы как самостоятельный товар.

16.6. Отчет использования может именоваться: «Детализация фактического использования Сервиса TechCart, включая обработанные задачи, сформированные проекты технологических карт, расчетные единицы, стоимость услуг и остаток аванса». Отчет использования служит детализацией к Акту / УПД и может применяться для бухгалтерской сверки, проверки начислений, внутренних согласований Заказчика и урегулирования спорных операций.

16.7. Расчетные единицы не рекомендуется указывать в счете или Акте / УПД как самостоятельный товар, имущественное право или объект реализации. Они могут указываться в Отчете использования как показатель расчета стоимости фактически оказанных услуг и объема обработки материалов.

16.8. Если Заказчик требует иной формат закрывающих документов, он должен согласовать это с Исполнителем до начала отчетного периода. Исполнитель не обязан изменять уже сформированные документы, если они корректно отражают фактически оказанные услуги и соответствуют условиям Оферты.

16.9. При возврате остатка аванса, корректировке начислений, перерасходе, спорной операции или ошибке платежа Исполнитель вправе сформировать корректирующие документы, акт сверки, дополнительный отчет использования или иную бухгалтерскую детализацию, необходимую для закрытия взаиморасчетов.

17. Конфиденциальность технических материалов

17.1. Материалы Заказчика, включая чертежи, дефектные ведомости, паспорта оборудования, фото, производственные сведения, сметы, нормы, перечни оборудования, комментарии сотрудников, внутренние инструкции и иные технические данные, могут содержать конфиденциальную информацию Заказчика.

17.2. Исполнитель обязуется не использовать Материалы Заказчика вне целей оказания услуг, поддержки, безопасности, защиты прав и исполнения закона. Исполнитель не вправе публично раскрывать Материалы Заказчика, публиковать кейсы с идентификацией Заказчика, передавать материалы конкурентам Заказчика или использовать их в рекламных целях без согласия Заказчика.

17.3. Конфиденциальная информация может быть раскрыта сотрудникам, подрядчикам, AI/API-провайдерам, хостингу, платежным и техническим провайдерам только в объеме, необходимом для оказания услуг, работы Сервиса, поддержки, безопасности и исполнения закона, при условии применения разумных мер защиты.

17.4. Обязательства конфиденциальности не распространяются на информацию, которая стала общедоступной не по вине Исполнителя, была известна Исполнителю до передачи Заказчиком, получена законно от третьего лица, самостоятельно разработана Исполнителем без использования Материалов Заказчика или подлежит раскрытию по требованию закона, суда или государственного органа.

18. Персональные данные и данные работников Заказчика

18.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки данных TechCart. Если Заказчик передает персональные данные своих работников, представителей, подрядчиков или иных лиц, Заказчик отвечает за наличие правового основания такой передачи.

18.2. TechCart не предназначен для обработки специальных категорий персональных данных, биометрических данных, данных детей, медицинских данных, паролей, ключей электронной подписи, банковских доступов и иных данных повышенной чувствительности, если иной режим прямо не согласован сторонами.

18.3. Если в рамках корпоративного договора Исполнитель действует как лицо, обрабатывающее персональные данные по поручению Заказчика, стороны могут заключить отдельное поручение обработки персональных данных. До заключения такого поручения Заказчик обязан не передавать избыточные персональные данные в Сервис.

19. Интеллектуальные права

19.1. Все права на ПО TechCart, интерфейсы, архитектуру, базу данных, системные инструкции, промпты, алгоритмы, документацию, дизайн, тексты, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные элементы Сервиса принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании.

19.2. Права на внешние AI-модели, библиотеки, платформы, сервисы и технологии третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям. Их использование в составе Сервиса не означает передачу Заказчику прав на такие компоненты.

19.3. Заказчик сохраняет права на Материалы Заказчика, если такие права ему принадлежат. Заказчик предоставляет Исполнителю право обрабатывать, хранить, технически воспроизводить, адаптировать, передавать AI/API-провайдерам и использовать Материалы Заказчика в объеме, необходимом для оказания услуг.

19.4. Заказчик вправе использовать Результаты в своей деятельности после проверки, если такое использование не нарушает закон, права третьих лиц, договоры, NDA, отраслевые требования и настоящую Оферту. Сам факт формирования Результата не гарантирует его уникальность, охраноспособность, пригодность для регистрации, коммерческого использования или отсутствие притязаний третьих лиц.

20. Запрещенное использование

20.1. Заказчик не вправе использовать Сервис для нарушения закона, прав третьих лиц, незаконного сбора данных, обхода технических ограничений, несанкционированного доступа, промышленного шпионажа, передачи вредоносного кода, загрузки запрещенных данных или иных недобросовестных действий.

20.2. Заказчик не вправе копировать, воспроизводить, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, анализировать исходный код, обходить технические ограничения, извлекать базу данных, системные инструкции, промпты или внутреннюю логику Сервиса, если такие действия прямо не разрешены законом или письменным согласием Исполнителя.

20.3. Заказчик не вправе выдавать Результаты за утвержденную проектную документацию, инженерную экспертизу, заключение промышленной безопасности, обязательную технологическую инструкцию или документ, прошедший профессиональную проверку, если такая проверка фактически не проводилась.

21. Поддержка и доступность Сервиса

21.1. Исполнитель оказывает поддержку по вопросам доступа, загрузки материалов, формирования расчетов, платежей, отчетов, актов, ошибок, блокировок и иных вопросов использования Сервиса через доступные каналы, указанные на сайте, в личном кабинете или документах.

21.2. Если стороны не согласовали отдельный SLA, Сервис предоставляется в режиме разумной коммерческой доступности. Исполнитель вправе проводить технические работы, обновления, менять интерфейсы, модели, маршрутизацию запросов, тарифы, лимиты, форматы отчетов и иные параметры Сервиса для улучшения работы, безопасности, соблюдения закона или требований провайдеров.

21.3. Исполнитель не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сервиса, отсутствие задержек обработки, доступность конкретной AI-модели, сохранность истории сверх установленных сроков или возможность обработки любого файла независимо от его качества, формата и содержания.

22. Ограничение и приостановка доступа

22.1. Исполнитель вправе временно ограничить, приостановить или прекратить доступ полностью или частично, если Заказчик нарушает Оферту, передает запрещенные данные, нарушает платежные правила, использует Сервис незаконно, создает повышенную нагрузку, оспаривает платеж, не пополняет аванс, превышает лимиты, пытается получить доступ к закрытым компонентам или создает риск для Сервиса, данных, Исполнителя, других клиентов или третьих лиц.

22.2. При ограничении доступа Исполнитель вправе остановить обработку новых запросов, ограничить загрузку файлов, отключить экспорт, заблокировать API, заморозить отдельные операции, аннулировать демо-лимиты, запросить подтверждение полномочий, материалов или платежа.

22.3. Ограничение доступа не освобождает Заказчика от обязанности оплатить фактически оказанные услуги, а также не лишает Заказчика права обратиться в поддержку и предоставить пояснения, если раскрытие причин ограничения не создает угрозу безопасности или не препятствует антифрод-проверке.

23. Ответственность

23.1. Исполнитель отвечает перед Заказчиком в пределах, установленных законодательством РФ и настоящей Офертой. Никакое положение Оферты не исключает ответственность Исполнителя в случаях, когда ее исключение запрещено императивными нормами закона.

23.2. Исполнитель не отвечает за последствия применения Результатов без проверки ответственным специалистом Заказчика, за ошибки в исходных Материалах Заказчика, за неполные или недостоверные данные, за неверную интерпретацию Результатов, за решения Заказчика о ремонте, закупках, бюджетах, сроках, персонале, безопасности работ или коммерческих предложениях.

23.3. Исполнитель не отвечает за аварии, травмы, повреждение оборудования, простой, производственные потери, нарушение сроков ремонта, неисполнение обязательств Заказчика перед третьими лицами, убытки от неправильного применения Результатов, если такие последствия связаны с самостоятельным применением Результатов Заказчиком без надлежащей проверки.

23.4. Исполнитель не отвечает за действия Telegram, платежных провайдеров, банков, ОФД, хостинга, AI/API-провайдеров, операторов связи, государственных органов, подрядчиков Заказчика и иных третьих лиц, если обстоятельства не зависят от Исполнителя.

23.5. В отношениях с корпоративными Заказчиками ответственность Исполнителя по всем требованиям, связанным с использованием Сервиса за соответствующий отчетный период, ограничивается стоимостью услуг, фактически оплаченных Заказчиком за этот отчетный период, если иной предел не согласован отдельным договором и если такое ограничение допускается законом.

23.6. Исполнитель не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю прибыли, простой производства, потерю данных, репутационный вред, штрафы контрагентов Заказчика, стоимость альтернативных сервисов и иные непрямые потери, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным договором.

24. Изменение условий

24.1. Исполнитель вправе изменять Оферту, Политику конфиденциальности и обработки данных, тарифы, правила расчетных единиц, форматы отчетов, акты, интерфейсы, правила поддержки и иные документы Сервиса.

24.2. Новая редакция размещается на сайте, в личном кабинете или направляется Заказчику и применяется к новым расчетам, новым отчетным периодам, новым счетам, новым тарифам и дальнейшему использованию Сервиса, если иное не предусмотрено законом или отдельным договором.

24.3. Если изменения существенно затрагивают права Заказчика, Исполнитель вправе запросить повторный акцепт или уведомить Заказчика доступным способом.

25. Срок действия, прекращение доступа и архив

25.1. Договор действует с момента акцепта и до прекращения использования Сервиса, закрытия всех расчетов, удаления аккаунта или расторжения договора сторонами.

25.2. Прекращение доступа не прекращает обязанность Заказчика оплатить фактически оказанные услуги, а также не прекращает действие положений о конфиденциальности, персональных данных, интеллектуальных правах, ответственности, спорах и хранении бухгалтерских документов.

25.3. Исполнитель вправе сохранять документы, отчеты, акты, платежные события, технические логи, историю нарушений, сведения о поддержке и иные данные в течение сроков, необходимых для бухгалтерского и налогового учета, защиты прав, рассмотрения споров, безопасности и исполнения закона.

26. Применимое право и споры

26.1. К Оферте и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

26.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне письменную претензию. Для корпоративных Заказчиков претензия направляется по реквизитам, указанным в счете, договоре, ЭДО или личном кабинете. Для физических лиц обращение может направляться через поддержку или email Исполнителя.

26.3. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней, если иной срок не предусмотрен законом, отдельным договором или обязательными правилами потребительского обращения.

26.4. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде по правилам законодательства Российской Федерации. Права физического лица как потребителя на выбор подсудности сохраняются в случаях, предусмотренных законом.

27. Реквизиты Исполнителя

• Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «НАДА»
• ОГРН: 1265000032351
• ИНН: 5050171473
• Адрес: МО, г.о. Щёлково, тер. Производственная-4, стр. 2
• Сайт: https://tech-cart.ru
• Email: nadallc@mail.ru
• Банковские реквизиты, если они необходимы для оплаты по счету, указываются в соответствующем счете, спецификации, договоре или платежном интерфейсе.